İade ve Cayma Politikası

1. Cayma Hakkı

Aurelia Hide üzerinden satın aldığınız ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde tarafımıza yazılı olarak (e-posta vb.) bildirim yapılması gerekmektedir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış olması
• Hasar görmemiş olması
• Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Aksi durumda iade kabul edilmeme hakkı saklıdır.

3. İade Süreci

Cayma hakkınızı kullandığınıza dair bildirimin tarafımıza ulaşmasının ardından:

• Ürünü 14 gün içerisinde tarafımıza göndermeniz gerekmektedir
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır

4. Ücret İadesi

İade onaylandıktan sonra, ödediğiniz tutar:

• Bildirimin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde
• Ödeme yaptığınız yöntem ile aynı şekilde tarafınıza iade edilir.

5. İade Kargo Ücreti

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo masrafları alıcıya aittir.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye özel üretilmiş ürünler
• Kullanılmış veya yeniden satılabilirliğini kaybetmiş ürünler

7. Hasarlı / Ayıplı Ürünler

Ürünün size hasarlı veya kusurlu ulaşması durumunda:

• Teslimat tarihinden itibaren en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekir

8. İletişim

Tüm iade ve cayma talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

info@aureliahide.com